Política de reembolso

En Cineraria nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente.

Nuestros productos están revisados y son de alta calidad, pero, si por alguna razón, usted no está satisfecho con el producto comprado, por favor comuníquenoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo para iniciar el trámite de devolución. En este caso los gastos de transporte de devolución corren a cargo del cliente. Aconsejamos devolver el producto por correo certificado. En caso de devolución total del pedido, le devolveremos todos los pagos hechos por usted, incluidos los gastos de entrega si los hubiere una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. En el caso de productos personalizados (frases o nombres grabados), éstos no podrán ser devueltos.

En caso de producto defectuoso o que, por error, no corresponde al pedido, Cineraria le recogerá el pedido y le enviará el producto correcto. En este caso los gastos de recogida y nueva entrega corren por cuenta de Cineraria.